职场要不要在乎细节
来源:财新网   发布时间:2017-04-12  
  首先,我分享一则关于“人情之美”的故事。
  大年初二是台湾习俗上“回娘家”的日子。这一天,女婿要陪着出嫁的女儿与孩子们回娘家拜年,给太太娘家人的礼数,都要慎重安排,表达对岳父母家的尊重与感谢,也是凸显夫家盛情重礼的厚道。为了迎接女婿与孙辈的到访,娘家总要准备丰沛的餐食,宴请一顿。
  有位女婿带着新婚娘子“回娘家”。岳父母家是丈母娘当家,岳父多年前就不在了。岳父母家有七个女儿,新娘排行老五,丈母娘勤慧持家,女儿们都有不错的归宿。
  新娘子嫁外省人,在保守的老城里,娘家至今仍有些意见,即使新郎才学不凡。
  回娘家前,新娘提醒夫君两件事,一是:姐姐们每年回娘家日,都是礼物比赛,确定让母亲开心。二是:有些家人可能还是对外省籍女婿有偏见。
  前一晚住进娘家附近的酒店,女婿说要出门办点事。新娘子有些紧张,问起明天礼物是否准备妥当?女婿说,都办好了。
  “回娘家”日清晨,新郎官早起出门。回酒店时手里提着一只谢篮,竹篮子用红纸点缀得喜气洋洋,里头摆满着新鲜鸡蛋。新娘急得几乎哭出来,心想着这样的礼物怎么送出手?但也只得硬着头皮陪着夫婿回到娘家。
  娘家果真热闹非凡,每一房女儿都带回各式各样的美食,堆满了一桌。丈母娘看到女婿提着一篮鸡蛋进来,愣了一下,随即满脸笑着说:“每个人都很有孝心!晚上每家带来的菜,都要上桌分着尝;我烧了一锅香喷喷的肉燥,你把鸡蛋浸卤一下,晚上大家一起吃。”
  新娘别扭地把鸡蛋提进厨房,烧锅水开始煮蛋剥蛋;几个姐姐在一旁偷偷笑,只有外省人会提着一篮生鸡蛋当成“回娘家”的礼物。
  晚餐时间到了,丰盛的菜肴摆满了一桌,大家开心地相互夹菜,夸奖彼此的厨艺与创新。这时新娘子站起来,默默走进厨房,丈母娘心思细,随即跟进去安慰女儿说:“来,我教你;要切卤蛋,就要用丝线,先勒紧蛋再慢慢加力,蛋就会齐齐整整的分开两半。”
  新娘子擦擦眼角,在妈妈的爱心鼓励下,拿起丝线裹住卤蛋,慢慢加力……
  餐桌上突然听到厨房里妈妈与女儿的惊喜呼声,大家放下碗筷挤进来,看到新娘子满脸通红,两个手掌上各握着一片溜溜的蛋,蛋黄像是个实心的数字8;竟然是双黄!
  妈妈喜孜孜地说:“啊!我们家可是沾你们的喜事啊。”
  接着,妈妈自己拿起丝线,也割开一个卤蛋。丈母娘愣住了,其他人也愣住了。然后几个姐姐七手八脚地抢过丝线,割出了满满一大盘卤蛋,每个都是双黄,有几个甚至是三黄蛋。
  年夜饭的气氛全给搞乱了;没人还想吃那桌菜,大家叽叽喳喳忘我地争说这是自己一生未见的奇景。一会儿,新娘子注意到妈妈没在餐桌上。她四处张望,看见妈妈坐在客厅一角,盯着电视发呆……
  女儿蹑手蹑脚走到妈妈身旁坐下,拿起妈妈的手,捏了两下。妈妈慢慢转过头来,看着女儿的眼睛,缓缓地说:“你嫁给这样的男人,以后就不会常想娘家了!”
  我用这故事起兴,接着谈谈我培育人文素养的学习过程,供大家参考。
  细节与周到
  “细节”,把事物分成细节与主干,是主观的切分,方便主从先后的顺序安排,决定保留什么、割舍什么。事物从整体看则是没有细节的,每一个细节都是整体的一部分。当我们看不出细节与整体间的关系,可能以为细节是次要的、可割舍的。若是用心至诚,就看得出最细微处也有其意义;理解到若因轻忽而衍生出风险,就要付出代价。西方有句俗谚“魔鬼藏在细节里”,谈的就是这道理,是指若没注意细节,魔鬼就跑出来了!所以“细节”反映素养,也是决定最终能否胜出的关键因素。
 
职场要不要在乎细节
  很多人以为“细节”是挑剔、是找麻烦; 其实这是一个人思想严谨、行动务实、承担责任的展现。“细节”是“逻辑推演”与“执行力”的完美呈现,对此我从不敢疏忽。各行各业的杰出人士,多具备相当本事,可以有条不紊、巨细靡遗地落实“细节”。关注“细节”需要专注心,当事人能很快进入情境,化身为项目下应有的角色,详细规划行动明细,从各个层面落实整体工作。
  职场上的优异人士,其眼、手与心紧密连结;从项目到行动,如同行云流水般通畅无碍。如果部属考虑不周或漏掉某个环节,主管都可以立刻点出,让人无处闪躲。经验较浅的同事,有时私下批评主管是“太在乎细节”,言下之意是想让主管轻放小处;这是对眼、手、心全然相应的能力欠缺理解的结果,也是把“细节”看成是琐碎或是低微层次的误会。我在处事待人的体悟中,深刻明白能“完善细节”,是专注心的极致展现。职场中高手如云,最终的胜出者,必须在各种情境下都保持优异表现,在竞赛中若是难分高下,会需要因对手的失误而胜出,而对手的失误最可能出现在细节的疏忽或失误上。
  “关注细节”的原理也适用于待人。有些人向往洒脱地过一生,对人大而化之、欠缺同理心。这固然是个人的选择,但这类人未必被大多数人接受。与人相交往必须关照彼此间的印象管理,待人接物讲求细微之处才是“周到”。人际关系的建立、维系乃至于取舍,判断点都关乎彼此互动是否“周到”;有“周到”的好印象,可以深化互信,相处起来格外舒坦。对我而言,“周”是思想的博大,考虑周延且尽可能面面照顾;“到”就是细节的落实、是行为的精纯。做人能以细腻触动人心,才会留下彼此缘会的人情之美。
责任编辑:兮阳
 

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